CONDICIONES GENERALES TICKET GUARDERÍA®
Ámbito de aplicación
Los servicios relacionados con Accor Servicios Empresariales S.A. están sujetos a las actuales Condiciones generales de Venta, las cuales prevalecerán ante cualquier Condición específica de venta, a menos que exista una exención expresa de Accor Servicios Empresariales S.A. Estas condiciones sólo serán aplicables en España
Precio de la prestación del servicio. El coste por la prestación del servicio aplicable se determinará a la firma del contrato y podrá ser revisado por parte de ACCOR SERVICES cada __ meses, a contar desde la fecha de firma del mismo, previa notificación por escrito al CLIENTE. Se establecerá con el cliente el cliente la comisión aplicable a la modalidad del producto elegido.Asimismo, en el caso de experimentar un cambio en las condiciones particulares, firmadas en el anverso del presente contrato, o de solicitar servicios adicionales, ACCOR SERVICES se reserva el derecho de aplicar las tarifas por servicios adicionales, las cuales estarán a disposición del CLIENTE en la página web de ACCOR SERVICES.
Obligaciones del cliente. (i)El CLIENTE estará obligado a proceder al pago de la factura de ACCOR SERVICES en el plazo acordado en el presente contrato. En caso de incumplimiento, ACCOR SERVICES se reserva el derecho a bloquear pedidos posteriores a la factura no pagada y/o rescindir, con efecto inmediato, el presente contrato. Asimismo, en el caso de retraso en el pago del pedido, ACCOR SERVICES reclamará al CLIENTE la cantidad adeudada más los intereses de demora, siendo estos la suma del tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su más reciente operación principal de financiación efectuada antes del primer día del semestre natural de que se trate más siete puntos porcentuales, a tenor de lo establecido en el artículo 7.2 de la Ley 3/2004 contra la morosidad. El tipo legal de interés de demora, determinado conforme a lo dispuesto en este apartado, se aplicará durante los seis meses siguientes a su fijación. ACCOR SERVICES se reserva el derecho de aplicar, además de lo dispuesto, una indemnización por costes de cobro en los supuestos que prevé el articulo 8 de la Ley 3/2004 contra la morosidad.(ii)El CLIENTE se obliga a pagar la comisión de servicio cuando el pedido sea anulado por éste, una vez confirmado por ACCOR SERVICES.(iii)El CLIENTE se compromete a hacer sus pedidos siguiendo las normas y funcionamientos establecidos por ACCOR SERVICES, en función de sus empleados o sus necesidades normales de gestión. (iv)En cualquier caso, ACCOR SERVICES se reserva el derecho de bloquear los pedidos del CLIENTE si se comprueba que la situación financiera del mismo puede inducir a posible impago o bien si los importes de los pedidos no correspondan a las necesidades normales de gestión, de acuerdo con la situación del CLIENTE. (v)El CLIENTE no podrá comercializar por su cuenta los Tickets que compre a ACCOR SERVICES, a menos que exista una autorización expresa de ésta. En caso de no ser así, ACCOR SERVICES podrá emprender acciones legales contra el CLIENTE. (vi)El CLIENTE garantiza que la persona designada para la firma del presente contrato, es poseedora, en el momento de su firma, de los poderes adecuados para llevar a cabo dicha contratación. En cualquier caso, ACCOR SERVICES, se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE copia del DNI del Responsable de decisión y firmante, además de cualquier otro tipo de documentación acreditativa que estime necesaria adjuntar al presente contrato.
Obligaciones de ACCOR SERVICES. (i)Organizar y concertar una red de centros afiliados, adecuada a las necesidades del CLIENTE. (ii)Asesorar al cliente sobre la mejor forma de realizar los pedidos, distribución y control de los Tickets en función de sus necesidades en cada momento.(iii)Mantener informado al cliente acerca de las modificaciones del marco legal relativas al servicio contratado.
Confidencialidad. ACCOR SERVICES considera confidencial toda la información de cualquier clase que obtenga o sea expuesta por ambas partes, obligándose ambas partes a proteger esta información del mismo modo que protege la confidencialidad de la información de su propiedad de similar naturaleza y a su no revelación a terceros bajo ningún concepto. Esta obligación de confidencialidad existirá aún después de la conclusión de los servicios objeto de este contrato.
Autorización. El CLIENTE autoriza expresamente a ACCOR SERVICES a que los datos de carácter personal relativos a las personas de contacto de Clientes sean incorporados en un fichero del que ACCOR SERVICES es titular, y que sean tratados de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter personal, con la finalidad de comercialización y prestación de sus productos o servicios. Únicamente tendrán acceso a dichos datos los empleados o departamentos de ACCOR SERVICES para el desempeño de sus funciones. El titular de los datos de carácter personal tiene derecho a ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación contactando con nosotros por correo a la siguiente dirección: Accor Servicios Empresariales S.A., Comité de Protección de Datos, Avda. Meridiana, 358 2ª, 08027 Barcelona.
Protección de Datos. ACCOR SERVICES tratará en calidad de ENCARGADO DE TRATAMIENTO y según lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley Orgánica de Protección de Datos los datos que le sean facilitados por EL CLIENTE para la prestación de los servicios contratados. ACCOR SERVICES se compromete a implantar las medidas de seguridad pertinentes pudiendo facilitar dichos datos a aquellas empresas afiliadas a las que ACCOR SERVICES, haya subcontratado la prestación de sus productos o servicios, quienes los trataran en calidad de SUBENCARGADOS DE TRATAMIENTO y conforme al articulo 12 de la Ley Orgánica de Protección de datos. Por su parte del CLIENTE, como responsable del fichero, garantiza que los datos han sido obtenidos de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos.
Subcontratación. El CLIENTE autoriza a ACCOR SERVICES para que en su caso pueda llevar a cabo la subcontratación, de todos o parte de los servicios aquí convenidos.
Consulta de Condiciones Generales. Las Condiciones Generales de venta y el funcionamiento del servicio se encuentran disponibles en la página web propiedad de ACCOR SERVICES, www.accorservices.es, donde se podrá consultar cualquier modificación en dichas Condiciones. El CLIENTE declara conocer y aceptar dichas condiciones Generales de Venta.
Foro competente. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse en las interpretaciones y/o ejecución del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Barcelona renunciando a cualquier fuero que, por razón de su domicilio, les pudiera corresponder.
El CLIENTE reconoce en el presente Contrato que ha sido informado debidamente de las estipulaciones del presente Contrato y declara aceptarlas y cumplirlas.
CONDICIONES PARTICULARES TICKET GUARDERÍA® PAPEL
Descripción del servicio Ticket Guardería. El servicio Ticket Guardería ® consiste en el suministro de vales de guardería de conformidad con la legislación vigente.
Utilización de los Tickets Guardería. Solo podrán ser utilizados en la red de centros infantiles afiliados a ACCOR SERVICES en España. En ningún caso puede ser canjeado por dinero, ni da derecho a prestaciones distintas a las del servicio de guardería. Solo es válido durante el período indicado en el TG.
Obligaciones de ACCOR SERVICES. Facilitar Tickets en chequeras o fundas variables de hasta 50 Tickets, además de entregar, junto con el pedido, un listado de control con la correspondiente numeración de los vales, que permita la distribución de los Tickets.
Facturación. Los pedidos de TG se entregarán, por parte de ACCOR SERVICES al cliente, acompañados de una factura, a la dirección que el mismo designe en el presente Contrato, mencionando el valor económico global de los tickets solicitados, así como la cantidad pactada como comisión de ACCOR SERVICES, los costes de entrega y la cantidad referente a los posibles servicios complementarios. Se remitirá una copia de la factura por e-mail al responsable de pagos.
Abonos. ACCOR SERVICES reembolsará al CLIENTE, mediante abono en la cuenta contable de éste, dentro de los primeros 15 días del mes siguiente a su lectura, el valor nominal de los tickets devueltos hasta 2 meses posteriores a la fecha de caducidad consignada en los mismos. Fuera de este plazo no se abonará ningún Ticket. Se realizará el mismo proceso de reembolso para los Ticket parcialmente destruidos previa presentación de los mismos, siempre que estos no estén caducados y que puedan identificarse. En el caso que se produzca una devolución de Tickets por parte del cliente, no caducados ni utilizados o bien por errores no atribuibles a ACCOR SERVICES ésta cobrará al cliente los costes mínimos derivados de la producción, manipulación y logística de dichos Tickets devueltos según las tarifas establecidas y publicadas en la página web.
Limite de crédito. ACCOR SERVICES se reserva el derecho de asignar un límite de crédito al CLIENTE, que podrá ser modificado en función de la situación financiera del cliente. Asimismo ACCOR SERVICES se compromete a notificar al cliente el límite de crédito asignado, en un plazo no superior a 30 días hábiles, des de la firma del presente acuerdo. En ningún caso, el CLIENTE podrá sobrepasar el límite de crédito asignado en sus pedidos.
Entrega del pedido. Todos los pedidos recibidos por ACCOR SERVICES antes de las 13 horas, se entregarán al CLIENTE antes de las 19 horas del tercer día laborable, posterior a la fecha del pedido, salvo causas de fuerza mayor y manipulaciones especiales. Todos los pedidos han de seguir el procedimiento de pedidos de ACCOR SERVICES.
En el momento de la recepción del pedido el cliente deberá: (i) Comprobar en su totalidad que la caja y el precinto no están manipulados. (ii)Verificar que el envío corresponde con el pedido antes de desprecintar el film transparente, una vez abierto no se admiten reclamaciones. (iii)Si el CLIENTE observase cualquier anomalía o manipulación en el paquete, se deberá poner en contacto con ACCOR SERVICES en el Tel: 900 300 333, dispone de 48 horas desde la recepción, después de este plazo no será efectiva la reclamación. (iv)Para la entrega del paquete por parte del mensajero será imprescindible el sello del CLIENTE y el nombre legible de la persona que lo recepciona.
Una vez recibido y comprobado el pedido por parte del CLIENTE, ACCOR SERVICES no se hace responsable del mismo, derivando cualquier tipo de responsabilidad al CLIENTE.
Seguridad del Servicio. ACCOR SERVICES es responsable de los Tickets emitidos hasta la recepción de los mismos por parte del CLIENTE. Adicionalmente, ACCOR SERVICES cuenta con un seguro de responsabilidad civil para cubrir responsabilidades que pudieran derivar del desarrollo de su actividad.
CONDICIONES PARTICULARES TICKET GUARDERÍA® DIRECT
Objeto del servicio. El servicio TGD consiste en la asignación, por parte de ACCOR SERVICES a diferentes beneficiarios, previa petición del cliente, de unos saldos susceptibles de ser canjeados por el servicio de guardería, a través de los cuales, los usuarios podrán llevar a sus hijos a las guarderías afiliadas a la red de TGD. Todo ello de conformidad con la legislación vigente. El servicio TGD no da derecho a prestaciones distintas a las del servicio de guardería.
Realización del Pedido. La persona designada como responsable de pedidos en el presente Contrato será la encargada de realizar los pedidos mediante correo electrónico a la dirección electrónica que facilite ACCOR SERVICES para dicha finalidad, mediante un fichero Excel, por el total de los saldos que se deban asignar a los diferentes beneficiarios, facilitando los datos de éstos, los cuales deberán ser: Datos personales del beneficiario, saldo asignado a cada beneficiario. Los pedidos recibidos correctamente se procesaran como máximo el siguiente día laborable a su recepción.
Facturación. Para los pedidos de TGD, ACCOR SERVICES enviará al cliente la factura a la dirección de e-mail que éste mismo designe en el presente contrato. El cliente deberá efectuar el pago de la factura en el plazo acordado en el presente Contrato, mediante transferencia bancaria, a la cuenta bancaria que ACCOR SERVICES es titular, numero 0049 1500 08 2110382633.
Obligaciones de ACCOR SERVICES. (i)Entregar al cliente, una vez realizado el pedido, los packs de bienvenida para el acceso a los usuarios al IVR de TGD. (ii) Realizar, una vez recibido el pago efectivo del pedido del cliente, las asignaciones de saldos a las cuentas virtuales de cada usuario.
Asociación de saldos. ACCOR SERVICES realizará la asociación directa de saldos a la cuenta virtual de cada beneficiario, según los datos facilitados en el pedido del cliente, una vez comprobada por ACCOR SERVICES la efectiva recepción del pago del importe íntegro correspondiente al pedido del servicio.
Acceso por parte de los beneficiarios. El beneficiario, mediante un pack de bienvenida facilitado por ACCOR SERVICES al cliente, podrá utilizar la la pagina web designada por ACCOR SERVICES para la asignación de sus saldos a las guarderías seleccionadas. Éste, podrá ver en todo momento las transferencias realizadas a las guarderías y el saldo restante de su cuenta, indicando en todo momento la fecha de los movimientos.
El acceso de los beneficiarios a su control de saldos se hará mediante la web designada por ACCOR SERVICES poniendo como login el NIF del beneficiario y la contraseña será enviada por ACCOR SERVICES mediante correo electrónico al e-mail que el cliente haya enviado con los datos personales del beneficiario; de este modo podrá entrar y asignar sus saldos la guardería o guarderías escogidas en las diferentes modalidades que el sistema le permite.
Abonos. El cliente podrá solicitar el abono de saldos sobrantes en las cuentas virtuales de sus beneficiarios, siempre y cuando haya saldo suficiente en alguna de las cuentas afectadas por el mismo. El pago del abono se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta designada por el cliente. A partir de los 6 meses de la asignación de saldos al beneficiario, si éste no ha sido utilizado, ACCOR SERVICES se reserva el derecho de cancelar la cuenta de dicho usuario, eliminando el saldo no utilizado, y por tanto, sin derecho a ser abonado por parte de ACCOR SERVICES.